1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées le jour suivant la commande (hors week-ends et jours fériés). En période de fort volume, le temps de traitement peut être allongé de 24h.
2. Mode d’expédition et délai de livraison en France
Les délais de livraison d’un colis en France sont de 24h à 48h en fonction de la destination. À savoir que les délais d’expédition peuvent être allongés en cas de situation indépendantes de notre volonté (intempéries, grève, …).
La livraison se fait avec DPD PREDICT à votre domicile.
La livraison avec DPD Relais peut se faire sur demande directement par message via votre commande.
Les délais de livraison dépendent uniquement de la responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de ALMASRUGS, celle-ci ne pourra être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
3. Coûts
La livraison est de la somme de 7,50€ en France quel que soit le montant de la commande ou le nombre d’articles commandés.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail et un sms avec votre numéro de suivi de la part de DPD.
Vous pourrez suivre votre livraison en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
5. Délai de livraison et coûts hors France
En Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : les délais de livraison sont de 48h jours ouvrables environ. La livraison s’élève à 13 euros par commande.
En Autriche, Espagne, Italie : les délais de livraison sont de 48h à 72h jours ouvrables environ. La livraison s’élève à 13 euros par commande.
En Hongrie, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie : les délais de livraison sont de 72h jours ouvrables environ. La livraison s’élève à 25 euros par commande.
En Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède : les délais de livraison sont de 4 jours ouvrables environ. La livraison s’élève à 30 euros par commande.
En Corse : les délais de livraison sont de 48h à 72h jours ouvrables environ. La livraison s’élève à 17 euros par commande.
En Grèce, Finlande, Bulgarie, Roumanie : les délais de livraison sont de 5 jours ouvrables environ. La livraison s’élève à 50 euros par commande.
6. Articles endommagés ou perdus
Lors de la réception de votre commande, si vous percevez que l’emballage est abimé et que le(s) article(s) sont endommagés, veuillez refuser la livraison et indiquer la raison au livreur.
Si votre commande est perdue durant le transport, veuillez nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : Bfinteriorcarpet@gmail.com
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : BFinteriorcarpet@gmail.com
Notre service litige vous répondra sous un délai maximum de 48h. Nous sommes à votre disposition pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.